8月初，恩施市楚航汽车维修服务有限责任公司维修车间，一片繁忙，工人们忙着对各类车辆做维修和保养。作为恩施市公汽公司的全资子公司，该企业成立以来，以专业化、信息化、透明化的服务赢得了社会认可，也是恩施市第一家国有汽车维修服务公司。

  恩施市公共汽车有限责任公司成立于1979年9月，是一家集城市公交、公路客运、汽车维修、车身广告制作发布等多种经营为一体的国有企业。近年来，该公司进一步深化改革，对标行业一流企业，抓党建、活机制，优服务、强管理，拓产业、延链条，坚定不移推进企业高水平质量的发展，全力打人民造满意公交。

  2022年8月起，恩施市公汽公司对城区公交站台做改造升级，截至目前，恩施市主城区已有191块智能化公交电子站牌投入到正常的使用中，主要分布在金桂大道、金龙大道、施州大道、航空大道沿线，为市民出行提供更便捷的服务。

  智能化公交电子站牌具备公交到站信息、多媒体播放、站台客流监控等服务功能，可实时提供公交改道信息、公交政策、天气预报等文字或视频信息。恩施城区智能化公交电子站牌的投入使用，是恩施市公汽公司打造“智慧公交”的重要一环。

  2019年以来，恩施市公汽公司加强互联网、新能源汽车、数字化管理平台的建设和使用，全面推进从传统公交到多元化公交的转型，大力推进数字化以及智能化管理模式改革，极大提升了公司的运营能力，缩减了运营成本，为公司重大决策提供了准确的信息支撑。

  以前乘坐公交车，需要自己准备零钱，不仅给市民带来诸多不便，同时恩施市公汽公司也需要投入大量人力物力对票款进行账目清算，支付不便成了该公司运营的短板。

  为方便市民出行，恩施市公汽公司实施多元化的移动支付系统，不断强化与第三方支付平台公司合作，在原有现金支付和IC卡刷卡乘车的基础上，陆续开通了银行卡、云闪付、支付宝、微信、硒客行（恩施市公汽公司自主研发的App系统）退役军人优待卡等多种乘车支付方式，让乘客出行支付更方便快捷。

  为提升运行效率，恩施市公汽公司积极推动公交智能调度系统的建设与更新，完成了公交智能调度系统及配套设备的全面更换以及多次版本升级。公交智能调度系统从传统人工巡查、手工记录到自动监测与统计分析，提高数据采集及时性，降低了管理人员的工作强度，实现公交车辆、人员和线路运营的精细化、数字化、智能化管理，提高公交运营效率和服务质量。

  为了方便市民乘车，恩施市公汽公司逐步提升公交信息发布的多样性、及时性、准确性，陆续引进了掌上公交、车来了、支付宝生活号、恩施出行服务大厅以及自主研发的硒客行App等公众服务平台，通过多种渠道为乘客提供实时公交查询，有效地提升了乘客出行效率、出行体验。

  2023年12月2日，恩施市楚航汽车维修服务有限责任公司汽车综合服务品牌“蟹蟹养车”正式对外营业。

  恩施市楚航汽车维修服务有限责任公司的成立，是恩施市公汽公司依据市场拓展的需要，着眼于服务恩施汽车维修市场和公司健康可持续发展作出的重大举措，也标志着恩施市公汽公司向多元化、市场化、专业化方向转型发展迈出了重要一步。

  “蟹蟹养车”作为该公司下属汽车综合服务品牌，依托总公司维修、保养、检测、救援等汽车综合服务方面积累的丰富管理经验和完备资源，通过近一年时间的精心打磨，已能为客户提供专业化、信息化、透明化的一站式综合服务。

  目前，恩施市楚航汽车维修服务有限责任公已与郑州宇通公司签订了售后服务合同，下一步将积极与车用汽车电池商家合作，建立恩施售后服务站，为恩施电动汽车用户更好的提供更加便捷的服务。

  2023年10月1日，恩施街头，一辆特别的公交车引起了市民关注。车身、车窗贴着喜庆的大红囍字，车内以五彩缤纷的气球和国风双囍挂件装饰。原来，这辆公交车被用作婚车，载着一对新人开往幸福下一站。

  平日里普通的新能源纯电动公交车变身喜庆婚车，这只是恩施城市公交多元化经营的一个缩影。“租车、快修服务等‘副业’不仅方便了市民，还有助于企业‘自我造血’。”恩施市公汽公司党委书记、董事长简俊说。

  2021年12月21日，武汉市公交集团与恩施市公汽公司签订合作协议。双方约定，武汉市公交集团通过落实武汉市总工会‘支持乡村产业振兴采购农产品’的精神，在政府认定的销售平台，依照武汉公交集团采购管理办法，由恩施市公汽公司组织采购恩施农副产品，向武汉公交集团职工发放。

  当年，恩施市公汽公司依托“扶贫832平台”，通过公开对外招标遴选恩施相关企业，由武汉市公交集团职工在线上选购各种产品，再由单位利用工会福利款项统一支付货款。

  2022年8月12日，武汉公交集团联合恩施市公汽公司组织优秀职工、劳模到恩施避暑康养。康养活动不仅安排了丰富多彩的参观考察、放松身心活动内容，还涵盖了一系列的技能交流和政策宣讲活动，既让辛勤工作的劳模得到充分休息和身心恢复，更让劳模得到一次相互切磋、学习提升的宝贵机会。

  据恩施市公汽公司有关负责的人介绍，该公司紧抓武汉市对口支援帮扶恩施市契机，积极发展农副产品销售及职工疗休养产业，依托政府“扶贫832平台”及本地优质旅行社，把富硒农副产品及恩施州得天独厚的生态旅游资源，利用公交行业优势向省内外推介。2022年以来，累计实现出售的收益近1000万元。

  4月12日13时20分， 11辆定制公交从恩施市龙凤镇初级中学出发，800多名学生乘坐专车回家。

  龙凤初中位于龙凤集镇，每到周五放学时，校门口都十分拥堵，学生们乘车很不方便。为方便学生乘车，学校与恩施市公汽公司协调，经过现场踏勘，结合学生上学、放学时间，决定开通定制公交，针对性地实行“点对点”（龙凤中学—学生居住地）的运营方案，科学、合理调配车辆和运营班次，保障学生出行安全。

  近年来，恩施市公汽公司积极落实各级各部门关于国有资本经营结构调整优化主业发展有关要求，严格执行投资项目负面清单制度，严禁新增非主业投资。同时，不断深化内部业务整合，适时梳理、调整同质化经营，切实提升企业核心竞争力。

  为进一步做强做优做精主业，恩施市公汽公司以定时、定点、定车、定线的营运方式发展定制公交，推动公交出行从“配菜式”向“点菜式”转变，持续完善绿色出行服务体系。

  2021年以来，该公司先后与清江外国语学校、恩施学院、湖北民族大学、恩施职院、交投逸晴湾、慧宜医院等多家单位合作，开通了定制公交线路。

  4月7日，恩施市小渡船中学和恩施市舞阳中学两所学校“夜学”定制公交专线条定制公交专线“点对点”送学生平安回家。

  “夜学公交”专线主要是针对每一名学生的家庭住址规划线路，中途只下不上，具有针对性，让学生在晚上能够安全回家。目前，恩施市公汽公司已开通小渡船中学、舞阳中学、书院中学共3所学校的定制公交线路，所有车辆点对点送学生回家，中途不再拉乘社会人员，能够准确的通过学生需求就近停靠，让学生回家路更加省时、省心、安全、便捷。